Mesurer la performance achat est depuis longtemps un véritable casse-tête pour tous les exécutifs de l’Achat. Les premiers résultats, souvent probants de par leur ampleur, n’ont-ils pas occulté une dimension qualitative indispensable à la performance pérenne de nos organisations voire à leur survie?

Mesurer la performance Achats, c’est aujourd’hui encore la seule méthode pour valoriser au plus juste les énergies et l’expertise déployées par les professionnels de la fonction pour améliorer en permanence les résultats opérationnels et donner une plus grande visibilité à cette fonction.

Peut-être sommes-nous tous tombés trop vite dans l’écueil des premiers résultats acquis lors de la mise en place d’organisations professionnelles et de plans drastiques d’amélioration des coûts.

Certes, nous sommes tous en mesure de démontrer par des chiffres impressionnants que la structuration et la professionnalisation de cette fonction améliorent de manière substantielle les résultats de nos entreprises, chiffres que nous n’avons aucune peine à justifier et à faire auditer par les financiers.

Mais avons-nous réellement intégré l’ensemble des acteurs qui ont concouru à rendre ces réalisations possibles ? Avons-nous seulement pris la peine de partager avec eux la paternité de ces scores ? Et peut-être le plus important, avons-nous réellement intégré une approche qualitative sur la pérennité de ces améliorations substantielles ?

Qu’en pensent nos présidents, nos financiers ou nos collègues de la production ? Et nos fournisseurs ?

Nous sommes un certain nombre à considérer qu’outre les problématiques de sémantique propres à la fonction achat, qui la feront mieux accepter en interne quand nous les aurons réglées, il convient de considérer plus largement la notion de « Performance Achat » au profit de « Performance Opérationnelle de la Chaîne de Valeur », pour confirmer ce postulat :

Toutes améliorations auxquelles nous pourrons participer ou que nous pourrons initier apporteront une contribution pérenne aux résultats de nos entreprises.

 

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