La mesure de la performance, un projet d’entreprise.

Mesurer la performance a toujours constitué un terrible défi pour les directeurs des achats, qui n’ont pourtant d’autre choix s’ils veulent améliorer leurs résultats et donner plus de visibilité à leur fonction.

 

Nous sommes trop vite tombés dans l’écueil de l’auto-congratulation avec les premiers résultats encourageants qui ont suivi réorganisations et plans de réductions drastiques. Ils ont certes contribué à professionnaliser la fonction achats, tout en amélioration les performances de nos entreprises. Mais pour réussir vraiment, il convient d’inclure dans cette démarche tous les acteurs qui ont permis d’atteindre ces succès. Il faut donc parler de performance opérationnelle de la chaîne de valeur et non de la performance achat.

Concrètement, qu’est-ce qui va changer ?

 

D’abord, il faut multiplier les indicateurs pertinents.

A vous de trouver les indicateurs qui vous correspondront le mieux, ils sont infinis.

Attention, vous ne devez pas essayer de tout mesurer non plus, ce serait contre-productif.

Enfin, pour qu’il fonctionne, ce projet doit concerner toute l’entreprise. Les données doivent être viables, fiables et facilement accessibles. Vous élargirez donc la gestion de ces indicateurs, afin qu’ils ne dépendent pas uniquement de la fonction achats. Communication et partage sont les maître-mots pour obtenir la plus large adhésion possible.