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Acheteurs-Annonceurs-Agences vers une relation gagnants-gagnants |
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 Les acheteurs interviennent de plus en plus sur les domaines Marketing-Communication. Cette démarche, pas toujours bien vécue par les agences & prestataires spécialisés voire par les directions marketing-communication, s’avère pour le moins indispensable compte tenu des budgets engagés qui tiennent plus lieu d’investissement pour l’entreprise que d’une charge fixe incontournable. Chez Clarans consulting, nous allions une expérience opérationnelle éprouvée de la relation agence‐annonceur à une expertise des achats prestations intellectuelles et
une excellente connaissance des modes opératoires des agences et prestataires spécialisés conduisant à la mise en place des meilleures pratiques en la matière. « Nous entretenons un double parti-pris » déclare Marie-Claire Pascal, Partner en charge de la pratique marketing-communication « le marketing–communication intégré, tant cette approche transversale permet à la fois de gagner en efficacité tactique et en optimisation des coûts, et l’implication conjointe des parties prenantes achats et marketing-communication chez nos clients ». Car dans ce domaine, les enjeux et contraintes sont considérables ; budgets à la baisse, équipes en réduction, et des directions générales demandeuses de plus de résultats mesurables. Ainsi le choix des agences et prestataires, tout en restant une décision à fort enjeu stratégique, implique une recherche de compétitivité permanente, de meilleures conditions contractuelles, sans pour autant sacrifier la créativité, l’innovation ou la qualité de prestation. En un mot, un processus plus tactique qui a contrario du cost-killing va rechercher la meilleure contribution des prestataires. Dans un tel contexte, le décryptage des enjeux marketing-communication, la mise en œuvre de pratiques et méthodes d’évaluation adaptées à la culture de l’entreprise et l’élaboration de processus de sélection d’agences et prestataires prennent tout leur sens. « Nous avons également à cœur de concilier performances et respect de l’humain, de contribuer à lisser les relations interpersonnelles » ajoute Marie-Claire Pascal « nos expériences chez l’annonceur, en agence, dans des contextes pluriculturels nous permettent de dépassionner les débats et d’aider à la montée en compétences des collaborateurs sur des familles d’achats complexes rarement maitrisées». Une solution positive et constructive pour favoriser les synergies et mettre en place des approches novatrices au service d’une valeur accrue pour l’ensemble des parties prenantes.
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