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S’intéresser à la performance de l’entreprise implique de revisiter les processus opérationnels et transactionnels. Car la performance est liée directement aux modes de fonctionnement de sa chaîne de valeur, des simples échanges aux missions les plus complexes.

Le management des processus est donc un levier puissant pour toute organisation en quête de productivité et de compétitivité.
Les entreprises possèdent des processus de support et de réalisation de ses activités. Ils sont tous aussi complexes les uns que les autres et doivent se synchroniser dans toute la mesure du possible pour fournir le meilleur équilibre dans la gestion des activités.
Les grands défis auxquels nous devons faire face :

Une meilleure répartition des ressources

  • Certaines ressources se paupérisent [eau, gaz, pétrole],
  • Nous devons absolument privilégier la production d’énergies renouvelables :
    • La production de déchets / habitant à baissé de 2T/20 ans [-15 %],
    • La production éolienne est passée de 17 000 MW en 2000 à 432 000 MW en 2015,
    • L’économie circulaire a permis d’économiser 700 Md€ dans le monde [éco-conception ; recyclage ; sobriété en énergie et en impact carbone]. On parle aussi « d’économie de fonctionnalité ».

La révolution du numérique

  • Utiliser plutôt que posséder [co-voiturage],
  • Apparition de nouveaux services [louer une chambre, voyager à moindre coût, échanger/vendre des produits et services]
  • 40 000 emplois sont attendus dans les 5 ans en France,
  • 6/10 métiers qui seront exercés en 2030 n’existent pas aujourd’hui,
  • Les objets connectés devront-être maintenus,
  • Accès aux financements participatifs [engouement du crowdfunding vs système bancaire classique].

De nouveaux espaces collaboratifs sont en train de se créer

  • La mobilité [coworking, télétravail] a été multipliée par 30 en 10 ans,
  • Le travail salarié n’est plus obligatoirement « la norme »,
  • 82 % des français se connectent tous les jours sur le net

La technologie au service du bien-être

  • Entre 2006 et 2010, 6 % du PIB des pays de l’OCDE ont été consacrés aux dépenses de santé,
  • Elles représenteront 9.5 % en 2060 [vieillissement de la population oblige],
  • Les dépenses liées à la dépendance s’élevaient à 28.3 Md€ en 2011,
  • Elles seront de l’ordre de 35 Md€ en 2060 !
  • Aux Etats-Unis, 300 à 400 Md$ d’économie seraient possibles grâce à la médecine prédictive et aux soins personnalisés [via smartphone ou internet]

Nos engagements en matière de Développement Durable requerront la rénovation complète de nos installations et de nos villes.

Un monde toujours plus rapide

  • Le numérique bouleverse notre quotidien [échanges rapides, communications instantanée, …];
  • Des individus de plus en plus connectés
  • Nombre d’abonnements de téléphonie mobile dans le monde
    2000 2015 2020
    738 m 7 Md 38 Md

  • Un nouveau rapport aux frontières s’est établi [la mondialisation des échanges];
  • 9.1 MdT de marchandises sont transportées chaque année vs 2.5 MdT en 1970;
  • Europe occidentale + Asie du sud-est + Amérique du nord totalisent 90 % des échanges mondiaux;
  • 60 % des échanges français sont réalisés dans l’UE;
  • D’ici à 2025 les échanges mondiaux vont tripler.

Imposent de repenser et de redéfinir les modèles sociaux et économiques d’aujourd’hui.

Pour cela, nous devrons :

  • Accompagner et accélérer les nouvelles formes d’activités et les nouveaux métiers,
  • Développer de nouvelles pratiques opérationnelles;
  • Repenser l’entreprise d’aujourd’hui pour une véritable transformation vers demain;
  • Adapter l’entreprise aux nouvelles lois / normes,
  • Renforcer les compétences dans les nouvelles technologies;
  • Développer de l’innovation d’usage.

Cette présentation [uniquement disponible en anglais] est utilisée en support du cours « Optimization issues » dispensé en école d’ingénieurs – EPF

performance des processus; Ingénierie des organisations; démarche projet; pilotage des risques; innovation;

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