Audit & diagnostic organisationnel

Objectiver la performance, prioriser les leviers et sécuriser les décisions.

Exemples de missions réussies Profils rares & talents mobilisés Références & études FAQ
Audit & diagnostic Clarans Consulting

Nos audits combinent entretiens ciblés, data analytics et observation des flux pour révéler les causes racines des contre-performances (qualité, coûts, délais, risques) et proposer une feuille de route priorisée, actionnable et mesurable.

  • Périmètres : processus, organisation, gouvernance, risques & contrôles, data/IT, expérience client.
  • Livrables : diagnostic chiffré, quick wins, plan 90/180 jours, KPI & owners, trajectoire ROI.
  • Impact : ROI typique < 12 mois (réduction gaspillages, rework, lead time, incidents & non-qualité).
Parlons de votre besoin

Exemples de missions réussies

Audit Procure-to-Pay (industrie)

17 fuites détectées (maverick, duplicats, seuils), plan d’actions : savings 5,2 %, DPO +8 j, conformité +16 pts.

Diagnostic service client (SLA)

Redesign files & staffing : SLA +22 pts, FCR +14 pts, NPS +11 en 4 mois.

Audit data/BI & gouvernance

Cartographie sources, qualité & ownership : –36 % de rapports, time-to-insight –40 %, contrôles RGPD renforcés.

Audit PMO & portefeuille projets

Priorisation & modèle risques : 90 % des projets réalignés délai/budget, value tracking standardisé.

Diagnostic Supply Chain & OTD

Planification, S&OP, stocks : OTD +15 pts, ruptures −28 %, BFR −10 % en 6 mois.

Audit IT & sécurité (Cloud/Zero-Trust)

Gaps coverage, durcissement, SOC light : disponibilité 99,9 %, MTTR −31 %.

Contrôle interne & conformité

Cartographie risques, tests, remédiation : anomalies −40 %, fast-close −20 %.

Audit organisation & pratiques managériales

Clarification rôles/RACI, rituels, charge : engagement +9 pts, turnover −5 pts.

Références & études

Normes et ressources utiles pour l’audit et l’excellence opérationnelle :

Exemples de profils rares & talents mobilisés

Des auditeurs et experts capables de combiner analyse de données, interviews et observation terrain.

Auditeur interne senior (IPPF)

Maîtrise IPPF/IIA, cartographie risques, tests & recommandations pragmatiques.

Expert Procure-to-Pay / e-Procurement

Diagnostic P2P, conformité, KPIs OTD/DPO, lutte maverick & duplicats.

Data auditor / Data governance

Qualité de données, MDM, catalogues, contrôles RGPD & sécurité.

PMO maturity assessor

Évaluation gouvernance, risques & value tracking, portefeuille & priorisation.

Consultant Lean / OpEx

VSM, Kaizen, 5S, réduction lead time & rework, amélioration continue.

Architecte sécurité Cloud

Zero-Trust, durcissement, SOC light, plans de continuité & résilience.

FAQ

De 2 à 6 semaines selon le périmètre et la disponibilité des données/équipes.

Diagnostic structuré, quick wins chiffrés, feuille de route 90/180 jours, KPI & gouvernance de suivi.

Oui, protocole d’entretiens harmonisé, échantillonnage des sites, benchmarks & bonnes pratiques partagées.

Oui : PMO, coaching des équipes et pilotage de la mise en œuvre jusqu’aux résultats.

Accès minimal, anonymisation/pseudonymisation si nécessaire, stockage sécurisé, purge en fin de mission ; cadre RGPD validé.