Formation & accompagnement au changement

Accélérer l’adoption, sécuriser les usages et pérenniser les résultats.

Exemples de missions réussies Profils rares & talents mobilisés Références & études FAQ
Formation & accompagnement Clarans Consulting

Nous combinons méthodes de change management (ADKAR/Kotter), ingénierie pédagogique et communication ciblée pour transformer une décision en usages durables : parcours de formation hybrides, rituels managériaux, mesure d’adoption en continu et amélioration itérative.

  • Cas d’usage : déploiement ERP/CRM, P2P/SRM, migration Cloud, nouvelle organisation/processus, exigences conformité & sécurité.
  • Solution : stratégie de change, cartographie parties prenantes, plan de com’, dispositifs de formation (présentiel, e-learning, tutoriels), réseau d’ambassadeurs.
  • Bénéfices : adoption mesurable, montée en compétence, réduction des résistances & des risques opérationnels.
Parlons de votre besoin

Exemples de missions réussies

Adoption ERP multi-pays

Parcours blended, sessions rôle-basées, kit managers : adoption > 85 % à 3 mois, tickets −30 %.

P2P & conformité achats

E-learning + guides pas-à-pas (digital adoption) : maverick −22 %, conformité +18 pts, DPO +6 j.

CRM & excellence commerciale

Bootcamps, coaching terrain, playbooks : FCR +12 pts, NPS +10, cycle de vente −15 %.

Migration Cloud & cybersécurité

Campagnes d’awareness, labs techniques, simulateurs phishing : incidents −28 %, MTTR −20 %.

Culture data & MDM

Owners/stewards formés, gouvernance & workflows : erreurs −35 %, time-to-insight −40 %.

Nouveaux processus & rituels

RACI, cérémonies, kits de réunion : délai de traitement −18 %, qualité livrables +15 pts.

Offshore : montée en régime

Transfert de compétences, SOP & shadowing : productivité +20 % en 90 jours, qualité stable.

Post-M&A : intégration culturelle

Narratif commun, sponsors, ambassadeurs : engagement +9 pts, continuité opérationnelle préservée.

Références & études

Lectures et cadres utiles pour le change & la formation :

Exemples de profils rares & talents mobilisés

Des experts qui allient pédagogie, communication et pilotage de l’adoption.

Change Lead (ADKAR/Kotter)

Stratégie de change, sponsors, feuille de route et value tracking de l’adoption.

Learning Designer

Conception parcours blended, e-learning, micro-learning, évaluations & badges.

Communication Manager

Narratif, campagnes, kits managers, Q&A, communication multi-canal.

Coach Managers & Ambassadeurs

Activation du réseau d’alliés, montée en compétence, rituels d’équipe.

Digital Adoption Specialist

Guides pas-à-pas in-app, analytics d’usage, réduction des tickets & feedback loop.

Formateur bilingue (FR/EN)

Sessions rôle-basées, cas pratiques, animation multi-pays & hybridation.

FAQ

De 8 à 24 semaines selon l’ampleur du changement, avec des jalons 30/60/90 jours et des vagues de formation.

KPIs d’usage (logins, tâches clés), taux de complétion formation, NPS/CSAT, réduction des tickets, conformité au processus.

ADKAR, Kotter, communication ciblée, apprentissage par la pratique, réseau d’ambassadeurs, accompagnement managérial.

Stratégie de change, stakeholder map, plan de communication, supports de formation, guides pas-à-pas, tableau de bord d’adoption.

Oui : contenus localisés, fuseaux & langues, formats synchrones/asynchrones, outils collaboratifs et LMS.

Analyse des freins/moteurs, écoute active, réponses ciblées, coaching managérial, quick wins visibles et reconnaissance des progrès.