Nous avons été mandatés par la société Sony Music France, un des leaders du secteur de la production et de la distribution musicale en France afin de les assister dans la remise en place de la gestion en Full Facilities Management de leur siège parisien.

Leurs attentes consistaient en la remise à plat du dispositif en place, tant sur son périmètre de service que sur la valeur ajoutée produite.

Pour ce faire, nous avons décliné notre approche en 5 étapes :

1. Le diagnostic du dispositif en place,
2. La définition des attentes client,
3. La validation des conditions économiques et qualité du projet,
4. La pré-sélection et l’audition d’un panel restreint de prestataires sur leurs propositions de valeur,
5. La contractualisation et la mise en place du nouveau dispositif

Les principaux livrables de la mission ont été :

L’analyse quantitative – Diagnostic

• L’inventaire des activités externalisées et la revue des conditions contractuelles,
• L’audit économique de la solution initiale
• L’analyse de la valeur des activités (ratios, indicateurs, tableaux de bord),
• L’identification des facteurs de référence.

L’analyse qualitative

• Rédaction du cahier des charges des attentes du client (périmètre du FM étendu à la Hotline IT),
• Évaluation des facteurs clés (qualité, critères de choix),

L’analyse du marché des FMers

• Identification des acteurs du marché pouvant raisonnablement se positionner sur ce marché très spécifique. [Audit technique, expériences prouvées, capacité d’accompagnement, stabilité financière et du management],
• Pré-qualification d’un panel de prestataires pressentis,
• Consultation / Qualification et validation des offres,
• Présentation de la solution retenue,

La contractualisation et la mise en place

• Revue du contrat (périmètre, obligations, objectifs, indicateurs de satisfaction),
• Assistance au déploiement,
• Audit et qualification de la prestation.

Outre les aspects spécifiquement liés au renforcement des conditions de bien vivre de ses collaborateurs, et à la bonne gestion des actifs matériels de l’entreprise, notre client s’est félicité d’avoir pu optimiser son budget de fonctionnement pour les 3 années à venir.