| LesSystèmesd'informationenaction |
| Comment évaluer la performance d'un système d'information ? |
Les directions informatiques, et notamment leurs responsables techniques, prennent en compte l'évaluation des 3 segments du flux d'information :
- de l'utilisateur externe jusqu'à l'entrée de la plate-forme privée,
- le réseau privé proprement dit,
- l'infrastructure privée.
Nous identifions différents types de performance :
- l'évaluation de l'endurance et la fiabilité des systèmes d'information,
- l'aptitude à gérer les volumes de données de l'activité,
- les capacités de montée en charge des systèmes d'information.
Selon les secteurs d'activité les problématiques spécifiques à chaque entreprise demandent une adaptation personnalisée de l'approche en fonction des scénarios d'utilisation.
Ainsi, le secteur bancaire sera attaché à la stabilité des outils installés, les opérateurs télécoms privilégieront la fluidité des paquets d'informations transitant sur leurs réseaux, alors que les entreprises du e-Commerce seront vigilantes sur la capacité de leur outil à supporter les pics d'affluence.
Nos expériences de l’audit de performance des applications nous ont amené à identifier 3 typologies de solutions pour répondre à ces attentes:
- le Benchmark technique des logiciels d'éditeurs lors de la sélection des appels d'offre,
- l'homologation technique des outils lors du passage en production,
- le diagnostic de performance des performances en configuration de pleine production,
Ce qui nous conduit généralement à la mise en place de plans d'action spécifiques à chacune de ces configurations.
La méthodologie, développée par le cabinet Clarans, s'articule autour de la mise en place de plans de tests, construit à partir des fonctionnalités définies par la Maitrise d’Ouvrage. Cette approche a pour vocation de spécifier les conditions de simulation en configuration de production maximum, ce à l'aide de jeux de données client, nous permettant de simuler la réalité opérationnelle des conditions réelles d’utilisation.
Pour une parfaite efficience, ces tests de performance sont effectués tout au long du cycle de développement des outils, permettant ainsi la prise en compte des constats et des contraintes identifiés.
Effectuer ces tests en fin de cycle de développement assure une plus grande précision et une large exhaustivité des résultats, mais c'est aussi prendre le risque de devoir réviser toute ou partie de l'approche technique en cas de dysfonctionnement important qui aurait put être identifié en début du cycle du projet.
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| LesRetoursd'expérience |
| GDF SUEZ : Accompagnement à la refonte des outils de mesure de performance de la filière Achats |
Début 2013, le groupe GDF SUEZ, a souhaité adapté sa gamme d'outils informatiques aux nouvelles règles de mesure de la performance de sa filière Achats et nous a mandaté pour l’accompagner dans sa démarche en s’appuyant sur :
- Notre apport d'expertise fonctionnelle sur les outils métier Achat,
- L'audit de l’existant et la formalisation de la cible,
- La rédaction des spécifications techniques et l’élaboration des plans de migration,
- La construction et conduite des plans de recette et la mise à jour des guides utilisateurs,
- Notre méthodologie de conduite du changement.
L'objectif du projet a été d'atteindre un niveau de transparence de l’information des Business Unit vis à vis du siège, sur la base de données opérationnelles [...]
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| ConférenceAnnuelle |
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| En partenariat avec Dii (Development Institut International) |
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