L’utilisation efficace des nouveaux outils et la reconquête des processus intelligents nous permettent de reconstruire des relations de qualité donnant lieu à des résultats plus concluants que les performances actuelles.

Aujourd’hui, les organisations achat les plus compétitives s’emploient à développer des avantages concurrentiels. Elles restaurent de la confiance avec leurs fournisseurs et leurs clients internes, renforcent d’une communication structurée autour des ambitions qu’elles portent, par la planification de projets de transformation et par l’intégration des fournisseurs très en amont des processus de création de valeur et d’innovation.

Les possibilités de renforcement des relations à fort potentialité de valeur sont prometteuses. Les organisations achat en prennent toute la mesure en structurant leurs relations. Elles sont gages d’intégration d’une collaboration élargie avec l’extérieur. La mise en place d’équipes intégrant les unités d’affaires permet d’échanger valablement autour de projets en fonction des objectifs globaux, de valider les orientations différenciantes et les ruptures technologiques, pour ensuite interroger le marché sur ses possibilités de support.

Telles sont, en substance les objectifs d’une démarche SRM [Supplier Relationship Management].